■ 主持人 本报记者 张秀文
主持人：市民到苏宁、国美等正规卖场买豆浆机、电饭煲等电器，问及保修期，销售员总会微笑回答：一年。市民于是高高兴兴地掏出信用卡，带上心仪的家电安心回家使用。
一年365天，时间已经是足够长了，几百元的东西，算起来一天不够几毛钱，一年后即使用坏了也是值得。
但如果你家的水龙头只有一年的保质期，碰巧你运气不好，一年得换一个水龙头，想想时限不过与家电一样，可是市民的意见肯定不小。
为什么？
福建人水卫浴总经理林晓云：
因为大家已经习惯了，龙头的保质期必须足够长，甚至50年、80年都不为过。
这样的行为可称为“质量溢出”，是厂家不理性竞争的产物，也是中国消费者生活价值观的体现。
龙头属于半耐消品，不属于快消品，也不属于墙地砖那样的耐用品。如果不愿意更换，使用个十年八年当然也是不成问题。但商品是厂家获取盈利的主要手段，这就意味着，它的质量是应该与它的价格、使用期限成一定比例的，这样才能让消费者和厂家都能“双赢”。龙头行业存在的一个问题是，消费者普遍认为东西不坏就不更换，而厂家为了吸引消费者，不断提高产品的使用年限，陶瓷阀芯的使用期限甚至高达50年次、80年次。
反观家电行业，一般商品只承诺一两年的保修期，最近我听说家电行业对保修期的规定有个新的做法，按照消费者的要求，增加一年保修期就要给60元的保修费，增加两年则收取100元。这样一来，厂家赚了钱，消费者买了安心。没有规划地延长陶瓷阀芯的使用期限等同于把厂家置于弱势的地位，为了吸引终端消费者，企业的竞争相当激烈，并会产生不理性的“价格战”。长此以往，只会拉低了企业的身价，也不利于行业的发展。
只有企业有盈利的空间，才能进一步提高服务水平，产品的服务、性能和价格应该相持。“一支笔几块钱，消费者肯定认为坏了扔掉算了，也不在乎售后不售后的问题。但如果那支笔是几千元的品牌笔，售后服务肯定就要跟得上。”