【记者】陈总，您好!能否先为我们介绍一下“箭牌卫浴”这个品牌的发展历程，以及它的发展现状?
【陈春穆】为顺应当今家居装饰潮流，为顾客提供更完善、全面的整体空间解决方案、实现瓷砖与卫浴产品全配套。2007年11月，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品──箭牌瓷砖应运而生。箭牌瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩。“ARROW”卫浴产品款式新颖，目前已有近100款产品荣获国家外观设计专利证书。
2008年箭牌瓷砖以“构建上品空间，感触上品生活” 为使命，在全球范围内震撼上市，依托全国1500余家箭牌卫浴专卖店的渠道力和品牌力的优势，在全国各地有步骤地与顾客见面;同时，进入美国、意大利、西班牙等欧美国家的顶级建材市场，与世界顶级瓷砖品牌共舞。
【记者】箭牌是何时入驻厦门的，当时的处境和现在相比有什么变化?
【陈春穆】箭牌1995年5月开始入驻厦门，当时的门面小，客户也少，在当地的知名度并不高。经过10几年的发展，箭牌的名气厦门已经打响，并在厦门卫浴市场上占据了很大一部分份额，累计到现在已经有超过五万个客户。
【记者】俗话说“渠道为王”，请问箭牌瓷砖卫浴在厦门地区的销售渠道是如何进行拓展的呢?
【陈春穆】应该说从9月份开始，箭牌已经在全国举行箭牌“上品生活空间”的设计海选活动，设计生活样板间的海选活动。首先由在全国十个以上的城市进行海选，最后参加全国的决赛。通过这种设计比赛，设计师把我们箭牌的产品跟消费者的生活结合起来，使我们箭牌能够跟家装设计师，和一些大牌的设计师联合打造具有09年比较时尚而流行的生活品类的空间，供各种风格类型的消费者选择，使消费者能够真正享受到箭牌的设计关怀产品优势的全程保姆式的服务。
【记者】除了渠道和品质外，箭牌还通过哪些方式取得消费者的信任
【陈春穆】箭牌的核心竞争力体现在其品质与服务上。 “ARROW” 箭牌卫浴产品款式新颖，现有近100款产品荣获国家外观设计专利证书，并先后通过“国家节水型产品”、“3C认证”、“ISO14024中国环境标志产品认证证书”。箭牌还是最早提出免费测量、免费设计、免费送货上门安装的企业之一，产品质量承诺保修十年。
经过十几年的积累，箭牌成为广东省建陶行业唯一被评为“中国名牌产品”品牌，荣获“中国驰名商标”称号，并成为“全国首批政府绿色采购清单首选品牌”之一，至此，箭牌卫浴已荣获行业大满贯，成为广东建陶行业的标志性品牌。
在售后服务上，厦门箭牌每年3·15举办“箭牌在您家，过得还好吗”大型售后服务活动，让广大消费者获益良多，特别是今年推出“节水型马桶以旧换新”行动，更是取得了消费者的支持和欢迎。